Reserveringen en overeenkomsten
Reserveringen worden uitsluitend aanvaard en bevestigd indien zij per e-mail, fax of via de bookingtool (via Cubilis) op de website van HYLLIT worden gemaakt. Telefonische reservaties worden enkel aanvaard in het geval van een vaste gast. Andere mondelinge reservaties worden uitsluitend aanvaard indien deze rechtstreeks aan de receptie van het hotel of bij de hotelmanager worden gemaakt.
Aanvragen tot wijziging van bevestigde reservaties zijn steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele tariefwijzigingen.
Bij reservaties voor grotere groepen vanaf 10 kamers of in het geval van evenementen, ongeacht of de reservaties afzonderlijk dan wel gezamenlijk worden gemaakt, kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn. Deze bijzondere voorwaarden vullen de algemene voorwaarden, zoals gepubliceerd op de website van HYLLIT, aan en hebben hierop voorrang.
Check-in, check-out en verblijf bij HYLLIT
Check-in is mogelijk vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Indien de kamer vroeger beschikbaar is, kan HYLLIT de gast eerder inchecken, maar hiertoe is het hotel niet verplicht. Bij een late aankomst na 18:00 uur dient de gast HYLLIT vooraf te verwittigen. Indien het hotel hiervan niet op de hoogte wordt gebracht, wordt de kamer vrijgegeven om 18:00 uur op de dag van aankomst.
Gasten dienen uiterlijk om 11:00 uur uit te checken op de dag van vertrek. Een later vertrek is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Indien de kamer niet vóór 11:00 uur wordt vrijgemaakt, heeft HYLLIT het recht een bijkomende vergoeding aan te rekenen voor het gebruik van de kamer tot 18:00 uur. Na 18:00 uur wordt de volledige kamerprijs aangerekend volgens het dagtarief.
De kamers worden uitsluitend verhuurd met het oog op logies. De gast is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door nalatigheid, door eigen toedoen of door derden die zich samen met de gast bij HYLLIT bevinden. HYLLIT is een rookvrij hotel. Bij roken in het gebouw of in de kamer/suite door de gast of een derde zal een rooktoeslag van € 500,00 worden aangerekend.
Het is niet toegestaan om met drie personen in één kamer te verblijven zonder voorafgaande toestemming van HYLLIT (uitgezonderd familiekamers). In bepaalde kamertypes en afhankelijk van de beschikbaarheid van extra bedden kan HYLLIT een derde persoon toelaten. Hiervoor wordt een toeslag van € 25,00 per nacht aangerekend. Kinderen jonger dan 3 jaar mogen gratis op de kamer verblijven onder begeleiding van hun ouder(s)/voogd(en). Babybedjes zijn beschikbaar op aanvraag.
Vroegtijdig vertrek
Indien de gast besluit het verblijf of een evenement vóór de overeengekomen vertrekdatum te beëindigen, zal HYLLIT geen kosten aanrekenen voor de resterende geplande verblijfsdagen. Dit is mogelijk niet van toepassing op groepsreservaties.
Annuleringen en no-shows
Bevestigde reservaties kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 18:00 uur op de dag van aankomst, tenzij anders vermeld in de specifieke boekingsvoorwaarden. Indien de reservatie wordt geannuleerd na 18:00 uur op de dag van aankomst, zoals vermeld op de reservatiebevestiging, zal HYLLIT het overeengekomen tarief (inclusief ontbijt) van de eerste nacht aanrekenen.
In case of no-show HYLLIT reserves the right to charge 100% of the total amount of the confirmed reservation this includes total room rates including breakfast if it is included in the booking.
In case an advance purchase rate applies the total price of the reservation (incl. breakfast) will be charged if the reservation is cancelled, modified or in the case of a no-show.
If a last-minute offer is cancelled, modified or in the case of a no-show, the total price of the reservation will be charged.
HYLLIT is entitled to cancel reservations if the guest/customer fails to meet their obligations, gives false/misleading information, jeopardizes HYLLIT’s reputation or safety, fails to respect the terms & conditions as stated here or in the case of force majeure or a strike. In these cases the guest/customer is not entitled to claim any form of compensation.
Tarieven & betalingen
De prijzen die in enige communicatie aan de gast/klant worden vermeld, zijn steeds inclusief de btw zoals opgelegd door de Belgische wetgeving, tenzij anders vermeld. Indien het btw-tarief op enig moment wijzigt, is het verschil verschuldigd indien de dienst (kamerverblijf of evenement) nog niet werd geleverd, tenzij de wijziging een retroactief effect heeft.
De vermelde tarieven gelden per kamer per nacht, tenzij anders aangegeven, en zijn exclusief citytaks. Sinds 1 maart 2026 bedraagt de citytaks € 3,58 inclusief btw per persoon per nacht. Deze taks is verschuldigd voor alle personen vanaf 12 jaar die in Antwerpen verblijven. De citytaks wordt aangerekend bovenop de kamerprijs.
Indien de gast/klant kiest voor een kamertarief inclusief ontbijt, wordt geen prijsvermindering toegestaan indien de gast/klant op enig moment tijdens het verblijf afziet van het ontbijt.
HYLLIT behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van wat contractueel is bepaald, vóór aankomst een voorschot tot 100% van het totaal verschuldigde bedrag te vragen. In het geval van een advance purchase-tarief of een last-minute-aanbieding wordt het volledige bedrag van de reservatie aangerekend op de dag van boeking en is dit niet terugbetaalbaar.
Bij aankomst vraagt HYLLIT een waarborg van € 50,00 voor het gebruik van de minibar en voor eventuele schade die tijdens het verblijf zou kunnen ontstaan. Dit bedrag wordt terugbetaald bij het uitchecken, mits er geen schade of openstaande kosten zijn.
Facturen worden opgesteld bij het uitchecken. Verschuldigde bedragen dienen onmiddellijk bij ontvangst van de factuur te worden betaald, hetzij contant, hetzij met kredietkaart. HYLLIT behoudt zich het recht voor om buitenlandse valuta of cheques te weigeren. Cheques of vouchers van touroperators of reisagenten worden enkel aanvaard indien er een overeenkomst bestaat met de betreffende touroperator of reisagent. In bepaalde gevallen (zoals vermeld in individuele contracten) worden facturen na vertrek verzonden en dienen deze betaald te worden conform de in het contract vermelde voorwaarden.
Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, behoudt HYLLIT zich het recht voor om nalatigheidsinteresten aan te rekenen, evenals een administratieve kost van € 10,00 per verzonden herinnering.
